Pertanyaan Umum
Temukan jawaban untuk pertanyaan umum tentang pesanan, pengiriman, pengembalian, dan lainnya.
Berapa lama pengiriman?
Saat ini kami hanya mengirim di dalam Indonesia, melalui mitra kurir seperti JNE dan SiCepat. Pengiriman biasanya membutuhkan 2-5 hari kerja tergantung kurir dan lokasi Anda, dengan estimasi tepat untuk setiap pilihan kurir ditampilkan saat checkout.
Bagaimana cara melacak pesanan saya?
Setelah pesanan dikirim, Anda akan menerima email konfirmasi dengan nomor pelacakan. Anda juga dapat melihat status pesanan dengan masuk ke akun dan mengunjungi halaman Riwayat Pesanan.
Apakah Anda mengirim ke luar negeri?
Saat ini kami hanya mengirim di dalam Indonesia. Kami berharap dapat memperluas ke wilayah lain di masa depan.
Bisakah saya mengubah atau membatalkan pesanan?
Anda dapat mengubah atau membatalkan pesanan kapan saja sebelum pesanan dikirim. Setelah pesanan dalam perjalanan, pesanan tidak dapat diubah lagi. Silakan hubungi kami sesegera mungkin jika perlu melakukan perubahan.
Apa kebijakan pengembalian Anda?
Kami menawarkan pengembalian gratis dalam 14 hari setelah barang diterima untuk barang dalam kondisi asli dengan label masih terpasang.
Bagaimana cara mengembalikan barang?
Masuk ke akun Anda, buka Riwayat Pesanan, pilih pesanan, dan klik 'Mulai Pengembalian'. Anda akan menerima instruksi pengembalian via email. Kemas barang dengan aman dan serahkan ke kurir sesuai instruksi.
Berapa lama pengembalian dana?
Setelah kami menerima pengembalian Anda, dana akan diproses dalam 5-7 hari kerja. Pengembalian dana akan dikreditkan ke metode pembayaran asli Anda.
Bisakah saya menukar barang dengan ukuran berbeda?
Ya! Anda dapat menukar barang dengan ukuran berbeda dalam 14 hari setelah barang diterima. Jika ukuran baru habis, kami akan memberikan pengembalian dana penuh.
Bagaimana cara menemukan ukuran saya?
Periksa halaman Panduan Ukuran kami untuk pengukuran detail. Kami sarankan untuk mengukur diri sendiri dan membandingkan dengan tabel ukuran kami. Jika ukuran Anda di antara dua, kami sarankan memilih ukuran yang lebih besar.
Apakah ukurannya sesuai?
Pakaian olahraga kami dirancang dengan fit performa, artinya sedikit lebih ketat dari pakaian kasual. Sebagian besar pelanggan merasa ukurannya sesuai, tetapi periksa deskripsi produk untuk catatan fit spesifik.
Bagaimana cara mencuci pakaian olahraga saya?
Cuci mesin dengan air dingin bersama warna serupa, bagian dalam keluar. Hindari pelembut kain karena dapat mempengaruhi sifat penyerap keringat. Jemur atau keringkan dengan mesin suhu rendah. Jangan disetrika atau dry clean.
Apakah produk Anda squat-proof?
Ya! Semua legging kami melalui uji squat ketat. Dirancang untuk tetap tidak transparan selama semua latihan dan aktivitas harian Anda.
Bahan apa yang Anda gunakan?
Kami menggunakan kain performa berkualitas tinggi termasuk nylon daur ulang, spandex, dan campuran penyerap keringat kami. Setiap halaman produk mencantumkan komposisi kain spesifik.
Metode pembayaran apa yang Anda terima?
Kami menerima Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay, dan Google Pay. Semua transaksi diamankan dengan enkripsi standar industri.
Apakah saya perlu akun untuk memesan?
Tidak, Anda bisa checkout sebagai tamu. Namun, membuat akun memungkinkan Anda melacak pesanan, menyimpan alamat, mengelola wishlist, dan checkout lebih cepat.
Bagaimana cara menggunakan kode diskon?
Masukkan kode diskon Anda di kolom 'Kode Promo' saat checkout dan klik 'Terapkan'. Diskon akan tercermin di total pesanan Anda. Hanya satu kode yang dapat digunakan per pesanan.